Imprimante qui n’imprime plus : solutions rapides

Vérifications rapides

• Vérifie papier + encre/toner + voyants.
• Redémarre l’imprimante puis le PC.
• Si possible, teste en USB (ça permet de savoir si le Wi‑Fi est en cause).
• Imprime une page test depuis l’imprimante si elle le propose.

Étapes simples

1. Vider la file d’attente
   Paramètres Windows → Imprimantes → ouvrir la file → annuler tous les documents.
2. Vérifier “hors ligne”
   Décoche “Utiliser l’imprimante hors connexion” si c’est activé.
3. Mettre la bonne imprimante par défaut
   Choisis l’imprimante exacte (pas “PDF” ou ancienne imprimante).
4. Reconnexion Wi‑Fi
   Après changement de box/mot de passe : reconnecte l’imprimante au bon réseau.
5. Réinstallation (en dernier)
   On supprime proprement l’imprimante puis on la réinstalle (pilote adapté).

Quand demander de l’aide

• Wi‑Fi instable / imprimante “hors ligne” en permanence.
• Installation impossible (pilotes, droits, erreurs).
• Besoin de config sur plusieurs PC + smartphone.

Besoin d’aide ? (on s’occupe de tout)

Intervention à domicile (≈ 20 km autour de Gerzat) ou à distance selon le problème.

06.89.87.74.12

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Liens utiles :

• Zone d’intervention (≈ 20 km)
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• Aide à distance
• Contact

Dépannage à distance (RustDesk)

Si c’est possible à distance, on intervient rapidement partout en France.