Les bons réflexes (tout de suite)
- Ne téléphone jamais au numéro affiché (faux support).
- Ne paie rien, ne donne jamais tes codes.
- Ferme l’onglet : Alt+F4 (Windows) / Cmd+W (Mac). Si bloqué : Gestionnaire des tâches.
- En cas de doute : coupe Internet 5 minutes (Wi‑Fi) et respire 🙂
Nettoyage et sécurisation
- Nettoyer le navigateur Supprime les extensions suspectes, puis efface cache/cookies. Si besoin : réinitialise les paramètres du navigateur.
- Scanner le PC Windows Defender → analyse complète. Si le PC est très infecté, un scan complémentaire peut aider.
- Vérifier les programmes Désinstalle ce que tu ne reconnais pas (Programmes), surtout installé “aujourd’hui”.
- Sécuriser les comptes Change les mots de passe importants (mail en premier) et active la double authentification.
Quand demander de l’aide
- Tu as installé un logiciel demandé par la fenêtre.
- Tu as donné un code / une carte bancaire / un mot de passe.
- Publicités partout, antivirus désactivé, PC très lent.
- Tu veux être sûr à 100 % que tout est clean.
Besoin d’aide ? (on s’occupe de tout)
Intervention à domicile (≈ 20 km autour de Gerzat) ou à distance selon le problème.
Demander un dépannageLiens utiles :
Dépannage à distance (RustDesk)
Si c’est possible à distance, on intervient rapidement partout en France.
Liens utiles
Accès rapide aux pages principales (dépannage à domicile à Gerzat et aide à distance via RustDesk).