DEPANN RAPID PC à domicile

Premières vérifications

  • Vérifier l’écran, le câble vidéo et la bonne source HDMI/DisplayPort.
  • Écouter si le PC semble démarrer normalement en arrière-plan.
  • Débrancher les périphériques USB inutiles.
  • Tester un redémarrage complet.

Que faire ensuite

  1. Étape 1
    Tester un autre écran ou un autre câble si possible.
  2. Étape 2
    Regarder si un curseur apparaît, ce qui peut orienter vers un souci de pilote graphique ou de session.
  3. Étape 3
    Essayer d’ouvrir le Gestionnaire des tâches si le PC répond encore au clavier.
  4. Étape 4
    Vérifier si le problème est apparu après une mise à jour, un pilote ou une sortie de veille.
  5. Étape 5
    Si l’écran noir revient, un dépannage permet d’identifier si le problème est logiciel, graphique ou lié au démarrage Windows.

Quand demander de l’aide

  • L’écran reste noir après le logo Windows.
  • Le PC semble allumé mais aucun bureau ne s’affiche.
  • Le souci revient après chaque redémarrage.
  • Tu veux éviter les mauvaises manipulations sur un PC qui contient encore des données importantes.

Besoin d’aide ?

Intervention à domicile (≈ 10 km autour de Gerzat) ou à distance selon le problème.

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